Cập nhật:
Phần lớn khách mua hàng tại maybomnamhai.com là hộ gia đình và cửa hàng nhỏ, mua một hai máy về dùng chứ không có bộ phận kỹ thuật riêng. Trang này viết bằng ngôn ngữ thường ngày để quý khách biết mình được gì và cần giữ lại những gì.
Mục lục
Máy được bảo hành trong bao lâu
Máy mang nhãn Perotac làm tại Đài Loan: một năm. Máy mang nhãn Redpump làm tại Trung Quốc: một năm. Máy mang nhãn Aquaris làm tại Ý: hai năm. Thời gian bắt đầu chạy từ ngày ghi trên hoá đơn bán hàng, không phải từ ngày thợ lắp xong.
Giữ lại ba thứ này
- Hoá đơn bán hàng.
- Phiếu bảo hành, trên đó có ghi model và số máy.
- Thùng carton, ít nhất trong tuần đầu tiên.
Số máy dập trên thân bơm phải khớp với số ghi ở phiếu bảo hành. Quý khách nên chụp một tấm ảnh lưu trong điện thoại cho chắc.
Cần tư vấn chọn máy cho đúng việc? Gọi hoặc nhắn Zalo để được hỗ trợ.
Hàng nhập khẩu, có giấy tờ đầy đủ
Máy bán ra là hàng nhập khẩu, mỗi lô kèm chứng nhận xuất xứ và chứng nhận chất lượng. Ai cần bản sao để nộp hồ sơ thì báo trước lúc lấy hàng.
Tuần đầu tiên: đổi máy mới
Nếu trong bảy ngày kể từ lúc nhận mà máy không chạy vì lỗi từ nhà máy, hoặc kho gửi nhầm model, nhầm cột áp, nhầm lưu lượng so với đơn, quý khách được đổi máy mới cùng loại. Điều kiện là hàng còn thùng, đủ phụ kiện, tem niêm phong chưa bóc, kèm hoá đơn và phiếu bảo hành. Thùng hàng bị nhà xe làm móp hay nứt thì báo lại trong hai mươi bốn giờ kể từ lúc ký nhận, gửi kèm ảnh chụp lúc mở thùng. Riêng máy đặt nhập theo yêu cầu và máy đã gia công lại theo bản vẽ thì chỉ được bảo hành, không nhận đổi trả.
Sau tuần đầu: gửi máy về kho sửa
Quý khách gọi hotline, đọc model và số máy, kể lại hiện tượng rồi gửi máy về một trong hai kho kèm bản chụp hoá đơn. Kết quả kiểm tra trả trong 3 tới 7 ngày làm việc. Nếu đúng là lỗi từ nhà sản xuất, cước gửi đi và gửi về do bên bán chịu.
Những hỏng hóc được sửa không mất tiền
Cháy cuộn dây khi máy chạy đúng điện, đúng dòng. Cánh bơm nứt hoặc rỗ do lỗi đúc. Phớt cơ khí rò dầu trong thời hạn. Vòng bi, tụ điện, tủ điều khiển và phao báo mức bán kèm máy.
Những trường hợp không được bảo hành
Đấu sai điện, điện nhà mất pha hoặc tụt áp mà không lắp thiết bị bảo vệ. Cho máy chạy khi bể hết nước. Bơm nước có nhiều cát sỏi vượt mức cho phép hoặc bơm nước nhiễm hoá chất ăn mòn. Bóc tem, mài số máy, hoặc mang ra tiệm ngoài mở máy trước khi báo. Sét đánh, ngập nước, cháy nổ và thiên tai. Gioăng, dầu buồng và cánh mòn dần theo thời gian dùng thì tính là vật tư tiêu hao, thay theo giá vật tư.
Vài câu hỏi thường gặp
Nhà tôi hay mất điện đột ngột, máy hỏng có được bảo hành không? Nếu điện chập chờn làm cháy máy thì đó là lỗi nguồn điện, không thuộc bảo hành. Quý khách nên lắp thêm thiết bị bảo vệ cho an tâm.
Mua máy về để dành chưa dùng thì tính thời hạn từ khi nào? Vẫn tính từ ngày hoá đơn, nên quý khách mua vừa đủ nhu cầu.
Máy hết hạn bảo hành có nhận sửa không? Có, sửa theo báo giá vật tư và công. Cánh, phớt và vòng bi của các model phổ biến đều có sẵn nên thời gian chờ ngắn.
Ở tỉnh xa, gửi máy về kho có phiền không? Quý khách gửi qua nhà xe khách, báo mã vận đơn qua hotline là được.
Xem hàng tại Perotac 4 inch và Seri SA loại 4 inch.
Liên hệ
- Hotline: 0866 918 788
- Kho Hà Nội: Ngõ 196, Đường Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP Hà Nội. Hotline kho: 0866 918 788
- Kho TP.HCM: Số 484/5 Khu phố 62, Phường An Phú Đông, TP Hồ Chí Minh. Hotline kho: 0866 918 788
- Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00 – 17:30